Terms & Conditions

PAYMENTS

We currently accept Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay and PayPal.

SHIPPING/PROCESSING:

  • We ship all domestic orders via USPS, standard rate starts at $9.99 shipping fee.
  • All orders will be processed and shipped within 2-4 business days, Monday-Friday from 8:30am-5:00pm PST.
  • The delivery time will be between 5 to 10 business days
  • We are not responsible for lost or stolen shipments. Insurance is available through USPS.
  • We do not ship internationally. International customers may order through our exclusive distributors. You can request this info at info@mbglamour.com, or send us a direct message to 626-956-7633

WHERE IS MY ORDER?

Once an order is placed and payment is received, we send order confirmations and shipping updates to the email address provided or phone number. You are also able to track your package at USPS with the tracking number provided.

CANCELATTION POLICY:

Only orders that have not yet shipped can be cancelled. If you received a tracking number via email or text– you CANNOT cancel or modify the order; your order has been marked as shipped.

Please DO NOT send an email with cancellation requests as time sensitive items cannot be processed quickly by email. Please contact our customer service at 626-956-7633 to cancel the order immediately.

If you need to change your order because you entered the wrong address you must call us immediately at 626-956-7633, Monday-Friday 8:30am to 5:00pm PST 

RETURN?

  • MB GLAMOUR will gladly accept returns of product/s purchased from  www.mbglamour.com
  • To qualify for a return, you must email info@mbglamour.com or call 626-956-7633, Monday-Saturday 8:30am to 5:00pm PST, within 7 days of receiving the order. *NOTE:  At MB GLAMOUR we value our clients’ satisfaction and provide a quality product.  In order for us to continue and maintain a high level of customer service coupled with exquisite products we ask that you please include the reason for return as well as the original order number into your email request!
  • All item/s must be in their original and respective packaging.
  • Emptied or refilled item/s will not qualify for any refund.
  • Provide pictures of the product.
  • Once the item/s for return are received and reviewed, we will promptly issue the refund minus any shipping expense.
  • Please mail qualifying item/s to:

MB GLAMOUR:  City of Industry, CA 91478, 30 minutes from LA 

* Note: MB GLAMOUR is not responsible for return shipping FEES. MB GLAMOUR is not responsible for lost or untrackable return shipments. We recommend mailing your return using a carrier that offers tracking services.

PAGOS

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay y PayPal.

ENVÍO/PROCESAMIENTO:

  • Enviamos todos los pedidos nacionales a través de USPS, la tarifa estándar comienza en $ 9,99 tarifa de envío.
  • Todos los pedidos serán procesados y enviados dentro de 2-4 días hábiles, de lunes a viernes de 8:30am-5:00pm PST.
  • El tiempo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles|
  • No nos hacemos responsables por envíos perdidos o robados. El seguro está disponible a través de USPS.
  • No realizamos envíos internacionales. Los clientes internacionales pueden hacer sus pedidos a través de nuestros distribuidores exclusivos. Puede solicitar esta información en info@mbglamour.com, o enviarnos un mensaje directo al 626-956-7633

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Una vez realizado el pedido y recibido el pago, enviamos confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío a la dirección de correo electrónico proporcionada o al número de teléfono. También puede realizar el seguimiento de su paquete en USPS con el número de seguimiento proporcionado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

Sólo se pueden cancelar los pedidos que aún no se hayan enviado. Si ha recibido un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto, NO PUEDE cancelar ni modificar el pedido; su pedido se ha marcado como enviado.

Por favor, NO envíe un correo electrónico con solicitudes de cancelación ya que los artículos sensibles al tiempo no pueden ser procesados rápidamente por correo electrónico. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 626-956-7633 para cancelar el pedido inmediatamente.

Si necesita cambiar su pedido porque ha introducido una dirección incorrecta, debe llamarnos inmediatamente al 626-956-7633, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 PST.

¿DEVOLUCIÓN?

  • MB GLAMOUR aceptará gustosamente devoluciones de producto/s comprado/s en www.mbglamour.com
  • Para poder realizar una devolución, debe enviar un correo electrónico a info@mbglamour.com o llamar al 626-956-7633, de lunes a sábado de 8:30 a 17:00 PST, en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. *NOTA: En MB GLAMOUR valoramos la satisfacción de nuestros clientes y proporcionamos un producto de calidad.  ¡Para que podamos continuar y mantener un alto nivel de servicio al cliente junto con productos exquisitos le pedimos que por favor incluya la razón de la devolución, así como el número de pedido original en su solicitud por correo electrónico!
  • Todos los artículos deben estar en su embalaje original.
  • Los artículos vaciados o rellenados no tendrán derecho a ningún reembolso.
  • Proporcione fotos del producto.
  • Una vez que hayamos recibido y revisado los artículos que desea devolver, procederemos a efectuar el reembolso menos los gastos de envío.
  • Por favor, envíe por correo los artículos a: MB GLAMOUR: Ciudad de la Industria, CA 91478, a 30 minutos de LA 

* Nota: MB GLAMOUR no es responsable de los gastos de envío de devolución. MB GLAMOUR no es responsable de los envíos de devolución perdidos o no rastreables. Le recomendamos que envíe su devolución utilizando un transportista que ofrece servicios de seguimiento.

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